租赁期内，滤芯、维修、水质检测分别由谁负责？

全托管模式下：滤芯更换、维修、水质检测由服务商负责；场地、电源、进水条件由客户负责。买断模式下，除设备保修外，其余基本由客户自理。

一张表看清责任边界

滤芯：按周期换，不按感觉换

常规周期是 PP 棉 3–6 个月、活性炭 6–12 个月、RO 膜 12–24 个月。全托管下由服务商主动提醒并上门更换，费用含在年费里。

维修：分清"紧急"和"非紧急"

漏水、不出水、跳闸属于紧急，通常要求 24 小时内到场；异响、出水变小可安排常规工单。合同里要把两类时限分开写。

水质检测：谁出报告，谁负责解释

全托管由服务商定期检测并出具报告；出现超标时，责任方要负责排查与整改。买断模式建议自行定期送检。

客户要负责什么

1. 提供条件：稳定的进水、合规电源、可用排水。
2. 日常清洁：接水盘、机身表面。
3. 及时报修：发现异常先报，不要自行拆机。

三类典型纠纷怎么判？

责任边界写清楚，纠纷就少。三种最常见的情形：

1. 水质突然变差：先查滤芯是否到期。全托管由服务商负责排查；若客户拒绝换芯，责任转移。
2. 设备漏水泡了地板：属设备故障的，服务商承担维修与相应责任；属客户水电改造导致的，由客户承担。
3. 长期不用导致故障：如假期停用未按约定处理，通常认定为使用方责任。

责任边界怎么在合同里写清？

1. 写清单：把"谁负责什么"列成表，附在合同后。
2. 写判定：明确故障由谁鉴定、费用谁先垫付。
3. 写时限：报修后多久响应、多久处理完。

源健在全托管里承担什么

1. 滤芯：按周期主动提醒并上门更换，费用全含。
2. 维修：含紧急维修，不额外收费。
3. 水质检测：定期检测并出具报告。
4. 监控：oFlow 平台实时监测 TDS、流量、滤芯余量，异常自动预警。

客户负责场地、电源、进水与日常清洁——这条边界写在合同里。

常见问题

滤芯到期没换，水质谁负责？

全托管由服务商负责提醒与更换；若客户拒绝更换，责任转移到客户，建议在合同中写清。

人为损坏算谁的？

通常由客户承担，除非能证明是设备质量问题。合同应约定判定方式。

水质检测多久一次？

按合同约定，常规为定期检测；有合规要求的场景可提高频次。

租赁期满，滤芯还要换吗？

按合同约定。若设备转移给客户，剩余滤芯寿命与更换责任要一并写清。

数据来源与口径

责任划分基于源健全托管服务条款与行业通行做法；具体以合同文本为准。

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